Contactgegevens

Doknet electronica shop
Middenweg 36
1619 BM Andijk
The Netherlands

Tel +31 (0)228 597 529
E-mail info@doknet.nl

Doknet is een handelsnaam van Prompt electronica service.
KVK 52090744
BTW NL850296006B01
IBAN NL98RABO0313238936

AANVRAAG OF
BESTEL DIRECT:
+31 (0)228 597 529

Openingstijden
maandag t/m vrijdag
van 10.00 tot 16.00 uur
Zaterdag/zondag gesloten

Webshop keurmerk
Emota keurmerk
none

Veelgestelde vragen

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Doknet streeft naar een levering binnen 3 werkdagen na betaling van de bestelling. Onze artikelen hebben echter variabele levertijden.  De beschikbare artikelen verzenden we per direct.

2. Waar bezorgt Doknet?
Onze verzendkosten zijn voor afleveradressen in Nederland en Buitenland. Wij bezorgen alle artikelen in uw bestelling, indien mogelijk, in één pakket.

3. Hoe wordt de bestelling verzonden?
Doknet laat al haar bestelling bezorgen door Post NL.

4. Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Alle genoemde prijzen zijn inclusief verzendkosten.

5. Wat wordt er gedaan met mijn gegevens?
Doknet gebruikt uw gegevens uitsluitend voor het afhandelen van de bestelling. De gegevens zullen nimmer aan derden verstrekt worden.

6. Hoe neemt u contact op met Doknet?
Via onze contactpagina kunt u een contactformulier invullen. Doknet zal dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Telefonisch is Doknet ook te bereiken:
Van maandag t/m zaterdag van 9:00 uur tot 18:00 uur
 Tel. +31 (0)228 597 529

7. Is het betalen bij Doknet veilig?
Betalen bij the Doknet is veilig. Uw gegevens worden via een beveiligde (SSL) verbinding behandeld.

U kunt voor de volgende betalingsmogelijkheden kiezen:
- iDeal
- Vooruitbetaling (Orderbedrag zelf over maken)
- Paypal (Creditcard)
- Rembours

Wat is iDEAL?
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.

10. Wat als u niet tevreden bent of er iets mis is met de bestelling?

U kunt de artikelen die u bij ons gekocht heeft, tegen bepaalde voorwaarden retourneren. Neem vooraf contact met ons op zodat wij u kunnen helpen. In overleg zal er besloten worden om het artikel retour te sturen. Hiervoor geldt dat deze in oorspronkelijke en onbeschadigde staat moeten zijn. Stuur het artikel binnen 14 werkdagen gefrankeerd   terug, vergezeld van de originele factuur/pakbon.

Download hier het retourformulier

Voor alle artikelen in ons assortiment gelden fabrieksgaranties. Dat betekent dat u recht heeft op de reguliere garantiebepalingen zoals de fabrikant van het artikel heeft bepaald. Deze garantiebepalingen zijn specifiek voor elk artikel en u vindt deze terug in de documentatie. Mocht u vragen hebben of wilt u aanspraak maken op de garantie, dan kunt u contact opnemen met de helpdesk van de betreffende fabrikant. Kunt u geen gegevens van de fabrikant vinden? Neem dan contact op met ons.

11. Waar kan ik de type of modelnummer vinden van de afstandsbediening?
U vindt het typenummer voor op de afstandsbediening,soms onder het klepje van de batterijen.

12. Ik kan geen type of modelnummer vinden van de afstandsbediening? 
U kunt het modelnummer van het bediende apparaat (televisie) doorgeven en kunnen voor u de juiste typenummer doorgeven.

13. Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig zodra ik een bestelling plaats?
Uw bestelling zal verstuurd worden via een beveiligde (SSL) verbinding. Na het behandelen van uw order worden uw gegevens verwijderd van onze website. Uw gegevens worden hierna alleen voor administratieve handelingen gebruikt.

Indien u nog vragen heeft dan kunt u contact opnemen met ons tijdens werkdagen via Tel. +31 (0)228 597 529